A implementação do Helm na SAAM Towage visa a ter mais eficiência e, com isso, prestar o melhor serviço aos nossos clientes.  Por isso, na Costa Rica, está em desenvolvimento um portal especial, que permitirá solicitar online os serviços e gerar a proforma correspondente. Em adição a isso, permitirá consultar o status do pedido e o histórico dos serviços solicitados.

Yuriana Navarro, chefe de Finanças da SAAM Towage da Costa Rica, enfatiza que o portal “permitirá aos clientes ter melhor acompanhamento de suas solicitações. Para os usuários internos, o portal permitirá que a solicitação feita pelo agente seja gerada de forma automática no Helm”.

A iniciativa está pronta para iniciar um período de testes. Apesar de ter sido pensada apenas para aplicação na Costa Rica, é avaliada como “um valor agregado para nossos clientes e que, no futuro, poderá ser integrada em outras operações”.