“Estou convencido de que para a SAAM Towage e para seus colaboradores haverá um antes e um depois do Tripanko”
A Gerência de Sistemas e Comunicações procura ser um sócio estratégico para os líderes de nosso negócio, oferecendo serviços de tecnologia eficazes, eficientes e altamente seguros. “Devemos estar aptos a liderar e mobilizar com rapidez as melhorias exigidas nos processos de negócio de nossas empresas, através da tecnologia e da inovação diferenciadora”, relata Claudio Aguilera, Gerente de Sistemas e Comunicações.
Claudio estudou Engenharia da Computação na Pontifícia Universidade Católica de Valparaíso, é diplomado em Gestão de Projetos de Software da Pontifícia Universidade Católica do Chile e Mestre em Tecnologias da Informação pela Universidade Técnica Federico Santa Maria. Ele dedica seu cotidiano ao planejamento das atividades de gestão, avaliação de resultados, liderança da equipe humana interna, controle do progresso dos projetos e iniciativas, observação do funcionamento dos serviços, entre outras. Tudo para atender aos objetivos da gerência que ele lidera.
Aqui ele nos conta como o projeto Tripanko está alinhado com as iniciativas de Transformação Digital e Inovação, algo que é essencial hoje.
Que papéis desempenham a Transformação Digital e a Inovação em uma empresa como a SAAM e suas subsidiárias?
Nossas empresas estão imersas em um ambiente de constantes mudanças e em um negócio altamente competitivo e exigente. Não somente as tecnologias mudam, mas também os hábitos e preferências de nossos clientes, as aptidões de nossos concorrentes, as regulamentações nos mercados que operamos, os padrões éticos, as condições sanitárias, etc. Sob esta perspectiva, a Transformação Digital e a Inovação nos permitem competir mais eficientemente nesse ambiente de constantes mudanças, melhorando a maneira com que fazemos as coisas, transformando e melhorando nossa oferta de serviço, prevendo antecipadamente as necessidades de nossos clientes e descobrindo novas oportunidades ou fontes de renda.
Como o Tripanko se encaixa nesse alinhamento?
O Tripanko está muito alinhado com a Transformação Digital e com a Inovação, por ser um projeto essencialmente transformador. Vale lembrar que o principal propósito do Tripanko é transformar e padronizar, de acordo com uma visão de integração e eficiência. A SAAM Towage aborda os principais processos alinhadamente com a sua estratégia de crescimento e consolidação, que são a gestão de operações e a gestão de ativos e manutenção.
Para este ano de 2021, quais são os principais desafios que poderiam ser enfrentados por um projeto como Tripanko?
Os desafios são muitos, pois os projetos que promovem transformações nunca são fáceis. Primeiramente eu destacaria o fator tempo, pois como equipe nós estabelecemos uma meta –e nos comprometemos com a Diretoria– para terminar a implementação este ano. Outro fator está relacionado com a cultura e com as pessoas. Pois sempre é complexo mudar os processos, a forma que fazemos as coisas e as ferramentas que usamos todos os dias. Temos também que considerar o fator da pandemia, que nos impede, por exemplo, de chegar de forma mais direta e presencial até as nossas operações para ajudar na implementação das mudanças. Tudo isso no contexto de uma operação como a da SAAM Towage, que não fica parada e que continua em crescimento.
O que significará a implementação de projetos como Tripanko nas atividades de nossos colaboradores, que se enquadram na Transformação Digital que estamos vivendo globalmente?
Estou convencido que para SAAM Towage e para seus colaboradores haverá um antes e um depois do Tripanko. Transformar e padronizar os processos-chave de acordo com uma visão integradora, bem como ter ferramentas tecnológicas comuns e modernas, permitirá aos nossos colaboradores não somente simplificar seu trabalho diário, mas também ser mais eficientes, colaborar melhor, compartilhar experiências, dispor de melhores informações e tomar melhores decisões.
Quais áreas serão impactadas por esses projetos a curto, médio e longo prazo?
No curto prazo os projetos de Transformação Digital e Inovação promoverão maior eficiência de nossas operações e de redução de custos, maior visibilidade e transparência da atividade de nossas operações e melhores decisões, por consequência de informações mais oportunas e de melhor qualidade.
No médio prazo esses projetos irão promover um trabalho mais colaborativo, mais ágil e uma melhor comunicação interna, por estarem apoiados por processos e sistemas de gestão mais eficientes, além de identificarem novas e melhores possibilidades de negócio e receitas, bem como uma melhor experiência de nossos clientes.
A longo prazo estamos falando em impactar todos os aspectos de nossas operações, gerando vantagens competitivas e capacidades diferenciadoras com relação à nossa concorrência e que dão sustentabilidade ao nosso negócio.