Freshservice é o nome desta ferramenta de TI Helpdesk, que permitirá centralizar os pedidos de contas de usuários, hardware e software implementados, inclusive o Tripanko (NSE e Helm).

Dessa forma, este Service Desk TI será o único ponto de contato, onde será possível gerar pedidos ou incidentes apenas com o envio de um e-mail.

Uma das grandes vantagens é que esta plataforma se adapta facilmente às necessidades da organização, dessa forma será uma solução corporativa para o atendimento dos serviços.

Esta ferramenta será primeiramente implementada no Panamá, México, Guatemala e Uruguai. Em seguida será no Chile, Equador, Costa Rica, Brasil, Canadá e Colômbia.