La implementación de Helm en SAAM Towage busca ser más eficientes y, con ello, dar el mejor servicio a nuestros clientes.  Por eso, en Costa Rica está en desarrollo un portal especial para ellos, que permitirá solicitar online los servicios y generar la proforma correspondiente. Además, permitirá consultar el estado de la solicitud y el histórico de los servicios solicitados.

Yuriana Navarro, jefa de Finanzas de SAAM Towage Costa Rica, destaca que el portal “permitirá a los clientes dar un mejor seguimiento a sus solicitudes. Para los usuarios internos, el portal permitirá que la solicitud realizada por el agente se genere de forma automática en Helm”.

La iniciativa está pronta a iniciar un período de pruebas y aunque de momento solo se ha pensado para este país, se evalúa como “un valor agregado para nuestros clientes, que a futuro podría integrarse en otras operaciones”.