Perguntas Frequentes

O treinamento é fundamental para se obter o máximo benefício do NSE e do Helm. Dessa forma a plataforma Moodle, onde está instalada a Academia Corporativa, oferece cursos, tutoriais e os manuais de usuário de ambos os softwares. Também está disponível o Guia de Orientação de Treinadores, bem como o Registro de Comparecimento.

A decisão de fornecer suporte presencial ou virtual nas implementações dependerá da situação sanitária específica de cada país.

Sim, tanto o pessoal administrativo como as tripulações receberão treinamento para conhecerem os novos processos e o funcionamento do sistema.

Tanto o NS como o Helm estarão disponíveis en inglês, espanhol e português (dependendo de cada país). Entretanto, no caso do NS, os principais dados mestres estarão em inglês.Na plataforma do Helm, no entanto, o material de apoio e treinamento estará nos três idiomas. Além disso, durante a implementação do Helm, cada país terá um especialista que falará o idioma local para responder todas as dúvidas dos usuários.

A migração dos registros históricos não está contemplada. Aqueles que necessitarem desses registros podem coordenar com a equipe do projeto para, em conjunto, definir a melhor solução aplicável para resguardar as informações que sejam de interesse.

Tripanko tem origem no mapudungún (idioma do povo mapuche, originário do Chile e Argentina) e significa “subida da maré”. Foi batizado dessa forma porque, assim como acontece essa mudança no nível do mar, o projeto visa ser o motor para elevar o nível de nossos padrões operacionais e de serviço. “Tri” também é uma alusão aos três processos principais implementados pelo projeto, relacionados com a gestão de ativos, de operações e de compras.

Tanto o Helm quanto o NS serão implementados em todos os países onde está presente a SAAM Towage.

Certamente. O Nautical Systems se tornará o software de compras para a divisão de rebocadores. Para suportar este processo, está sendo implementado um plano de gestão de mudanças e de comunicações, que tem planos de ação para mitigar possíveis riscos e incidentes.

O Tripanko traz consigo a padronização dos principais processos de nossa empresa, visando uma gestão mais eficiente e otimizada, melhorando a comunicação entre as áreas, com o apoio de ferramentas tecnológicas de alto padrão. Com referência aos processos de compra e venda no nível financeiro-contábil, o projeto contempla o desenvolvimento de interfaces para os sistemas de ERP, para permitir o correto andamento dos processos associados. Em adição a isso, para comunicar, os sistemas utilizarão a ferramenta SAP PI.