Cristóbal Kulczewski, subgerente de Operações da SAAM Towage, é responsável por assegurar o andamento da implementação do Helm,

o software que suporta os processos de dispatch e faturamento de nossa frota, e que integra o projeto Tripanko. Para isso, nosso subgerente de Operações passa grande parte de seus dias coordenando as equipes para atender os objetivos e necessidades detectadas em cada etapa do processo.

Qual é o papel do Helm no projeto Tripanko?

O Tripanko é um projeto estratégico da SAAM Towage que tem por objetivo, através de ferramentas tecnológicas de classe mundial, melhorar o padrão, otimizar, organizar e digitalizar os processos e atividades de manutenção, compras, operações e faturamento. O Helm é uma ferramenta digital especializada em operações e faturamento de rebocadores que visa otimizar justamente esse último.

Como o Helm influencia os objetivos da empresa?

A incorporação e uso do Helm em nossas operações diárias apoiam a busca de dois objetivos fundamentais para a companhia. O primeiro está relacionado com a transformação digital, que é um processo gradual –difícil, sem dúvida– mas fundamental para sermos mais competitivos em relação às outras operadoras e nos igualarmos com o processo de digitalização que já começou com os nossos clientes e com as indústrias que atendemos. O segundo objetivo está relacionado com dar continuidade ao nosso modelo operacional, com maior presença e entendimento de nossas operações, para a construção de um modelo único, com processos e serviços inigualáveis na visão de nossos clientes.

Quais são os principais desafios na implementação deste software?

Com certeza o principal desafio nesses projetos é a introdução rápida e correta da utilização do sistema na rotina diária. Para isso, estamos trabalhando com uma equipe multidisciplinar, liderada pela área de Comunicações da SAAM no Plano de Gestão de Mudanças.

O que irá significar a implementação deste software na rotina de trabalho de nossos colaboradores?

Queremos facilitar o processo diário de geração de informações, minimizar os processos e a documentação manual e assegurar que o tempo utilizado na geração de relatórios para a tomada de decisões seja eficiente.

Quais são as novidades do Helm?

Estamos instalando a versão mais atualizada do Helm Connect (Jobs), que implementa melhorias significativas em relação à versão anterior. É uma ferramenta flexível e fácil de utilizar, por isso esperamos que com a sua operação normal possamos criar facilidades para todos os processos de relatórios e informações, tanto para nossa operação como para o faturamento dos clientes.

2020 foi um ano complexo. Isso causou algum impacto sobre a implementação do Helm?

Não há dúvidas de que 2020 foi um ano complexo em uma variedade de aspectos. Entretanto, ver o copo cheio pela metade também nos permitiu acelerar o processo de utilização de ferramentas digitais, como o Zoom ou o Meet. Dessa forma, softwares como o Helm fazem cada vez mais sentido na nossa operação.

Apesar de termos sofrido um atraso em relação ao plano original de implementação, isso não foi consequência da pandemia, mas uma decisão corporativa, de ter a maturidade e conhecimento dos processos antes de iniciar a fase de implementação. Foi fundamental diminuir a velocidade e estarmos preparados antes de iniciar a etapa de implementação, o que irá nos economizar muito tempo no futuro.