Preguntas Frecuentes
La capacitación es fundamental para poder sacarle el mayor provecho a NSE y Helm. Es por eso que la plataforma Moodle, donde se aloja la Academia Corporativa, ofrece cursos, tutoriales y manuales de uso de ambos softwares. Allí también se encuentra disponible la Pauta Guía para Entrenadores, así como en la Pauta de Registro de Asistencia.
La decisión de apoyar de manera presencial o virtual las implementaciones dependerá de la situación sanitaria específica de cada país.
Sí, tanto personal administrativo como tripulaciones contarán con entrenamientos para que conozcan los nuevos procesos y el funcionamiento del sistema.
Tanto NSE como Helm estarán disponibles en inglés, español y portugués (dependiendo de cada país). El material de apoyo y capacitación estará en los tres idiomas también. Sin embargo, en el caso de NSE, los principales datos maestros estarán en inglés, como, por ejemplo, el Explorador de equipos.Asimismo, durante la implementación de ambos sistemas, cada país contará con un especialista que hablará el idioma local para responder todas las dudas de los usuarios.
Los proyectos no contemplan migración de registros históricos, por lo cual -quienes lo requieran- se pueden coordinar con el equipo del proyecto para que, en conjunto, definan el mejor camino a seguir para respaldar la información que sea de interés.
Tripanko proviene del mapudungún (idioma del pueblo mapuche, originario de Chile y Argentina) y significa «subida de marea». Fue bautizado de esa manera puesto que, de la misma forma que ocurre este cambio en el nivel del mar, el proyecto pretende ser el motor para hacer subir el nivel de nuestros estándares operativos y de servicio. «Tri» también hace alusión a los tres procesos principales que se implementan en el proyecto, que tienen que ver con la gestión de activos, de operaciones y de compras.
Tanto Helm como NS se implementarán en todos los países donde está presente SAAM Towage.
Efectivamente, Nautical Systems pasará a ser el software de compras para la división de remolcadores. Para apoyar este proceso, se está implementando un plan de gestión del cambio y de comunicaciones, que cuenta con planes de acción para mitigar posibles riesgos e incidencias.
Tripanko trae consigo la estandarización de los principales procesos de nuestra compañía, con el objetivo de tener una gestión más eficiente y óptima, mejorando la comunicación entre las áreas, con el apoyo de herramientas tecnológicas de alto estándar. En cuanto a los procesos de compra y venta a nivel financiero-contable, el proyecto contempla el desarrollo de interfaces con los ERP para permitir el correcto progreso de los procesos asociados. Además, para comunicar los sistemas se utilizará la herramienta SAP PI.