“Esta nueva forma de hacer las cosas nos traerá aprendizajes y, de seguro, nuevas oportunidades para ser mejores”

Matia, quien estudió Ingeniería Industrial en la Universidad de Chile, lleva viviendo tres años en Panamá. “Como Country Manager trato de participar en todo, aunque mi prioridad es estar en contacto con los principales clientes, terminales y autoridades del país, para garantizar nuestro servicio e ir ajustándonos a lo que pasa en la industria. Adicionalmente, voy mucho a bordo para estar al tanto de lo que está sucediendo en nuestra primera línea”, cuenta.

¿Qué rol juega NSE para nuestros colaboradores de Panamá?

NSE abarca dos procesos clave y que han sido muy desafiantes durante la pandemia: abastecimiento y mantenimiento. Para el equipo de Panamá, esto es un reto que traerá grandes beneficios, pues nos permitirá seguir siendo competitivos.

¿Cuáles son los principales desafíos en la implementación de este software?

Entrenamiento y capacitación. Tenemos un equipo muy profesional asegurándose de que todos conozcan los nuevos procesos y el funcionamiento del sistema. Asimismo, hemos tenido una excelente recepción de nuestros capitanes e ingenieros, y esperamos mantener ese espíritu.

¿En qué etapa nos encontramos actualmente en cuanto a su implementación en Panamá?

El equipo IT ya instaló el sistema en toda la flota, que consta de 15 remolcadores; Recursos Humanos está entrenándonos en el sistema; nuestro equipo de Mantenimiento ha estado revisando los planes en el sistema, y los equipos locales y corporativos del proyecto están realizando pruebas integrales para garantizar el éxito del Go Live en Panamá.

¿Qué implicancias tiene el Go Live de NSE en el quehacer de nuestros colaboradores?

Es un importante cambio en cuanto a la forma en la que hacemos las cosas, con un plan de mantenimiento en el sistema y un proceso de compras con mucha mejor visibilidad. Como mencioné, dos procesos centrales para el funcionamiento de nuestra empresa que están cambiando para mejor.

¿Qué novedades vienen ahora en cuanto a la implementación de NSE en Panamá?, ¿cuáles son las siguientes etapas?

Vemos el Go Live como algo continuo más que como un hito. Esta nueva forma de hacer las cosas nos traerá aprendizajes y, de seguro, nuevas oportunidades para ser mejores.