“Estoy convencido que para SAAM Towage y para sus colaboradores habrá un antes y un después de Tripanko”
La Gerencia de Sistemas y Comunicaciones busca ser un socio estratégico para los líderes de nuestro negocio, ofreciendo servicios tecnológicos efectivos, eficientes y altamente seguros. “Debemos ser capaces de liderar y movilizar con agilidad las mejoras requeridas en los procesos de negocio de nuestras compañías, mediante la tecnología y la innovación diferenciadora”, cuenta Claudio Aguilera, Gerente de Sistemas y Comunicaciones.
Claudio -quien estudió Ingeniería Informática en la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso, es diplomado en Gestión de Proyectos de Software de la Pontificia Universidad Católica de Chile y Magíster en Tecnologías de la Información de la Universidad Técnica Federico Santa María- dedica su día a día a planificar las actividades de la gerencia, evaluar resultados, liderar al equipo humano interno, controlar el avance de proyectos e iniciativas, observar el funcionamiento de los servicios, entre otras. Todo, para cumplir con los objetivos de la gerencia que lidera.
A continuación, nos cuenta cómo el proyecto Tripanko está alineado con las iniciativas de Transformación Digital e Innovación, algo esencial hoy en día.
¿Qué rol juegan la Transformación Digital y la Innovación en una compañía como SAAM y sus filiales?
Nuestras compañías están inmersas en un entorno de constante cambio y en un negocio altamente competitivo y demandante. Cambian no sólo las tecnologías, sino también los hábitos y gustos de nuestros clientes, las capacidades de nuestros competidores, las regulaciones en los mercados en que operamos, los estándares éticos, las condiciones sanitarias, etc. Desde esa perspectiva, la Transformación Digital y la Innovación nos permiten competir mucho mejor en ese entorno de constante cambio, mejorando la forma en que hacemos las cosas, transformando y mejorando nuestra oferta de servicio, anticipándonos a las necesidades de nuestros clientes y descubriendo nuevas oportunidades o fuentes de ingresos.
¿De qué manera Tripanko va acorde a este lineamiento?
Tripanko va muy en línea con la Transformación Digital y la Innovación, pues es un proyecto, en esencia, transformacional. Recordemos que el principal propósito de Tripanko es transformar y estandarizar, bajo una mirada integradora y de eficiencia, la forma en que SAAM Towage aborda procesos clave alineados a su estrategia de crecimiento y consolidación, que son la gestión de operaciones y la gestión de activos y mantenimiento.
Para este 2021, ¿cuáles son los principales desafíos a los que se podría enfrentar un proyecto como Tripanko?
Los desafíos son muchos, pues los proyectos transformacionales nunca son fáciles. Por lo pronto destacaría el factor tiempo, pues como equipo nos hemos puesto como meta -y nos comprometimos con el Directorio- para terminar la implementación este año. Otro factor tiene que ver con la cultura y las personas, pues cambiar los procesos, la forma en que hacemos las cosas y las herramientas que usamos en nuestro día a día siempre es complejo. También está el factor de la pandemia, lo que nos impide, por ejemplo, llegar en forma más directa y presencial hacia nuestras operaciones con ayuda en la implementación de los cambios. Todo lo anterior, en el contexto de una operación como la de SAAM Towage, que no se detiene y que sigue creciendo.
¿Qué va a significar en el quehacer de nuestros colaboradores la implementación de proyectos como Tripanko, que se enmarca en la Transformación Digital que estamos viviendo a nivel global?
Estoy convencido que para SAAM Towage y para sus colaboradores habrá un antes y un después de Tripanko. El transformar y estandarizar los procesos clave bajo una mirada integradora, así como contar con herramientas tecnológicas comunes y modernas, permitirá a nuestros colaboradores no sólo simplificar su trabajo diario, sino además ser más eficientes, colaborar mejor, compartir experiencias, disponer de mejor información y tomar mejores decisiones.
¿Qué ámbitos van a impactar estos proyectos en el corto, mediano y largo plazo?
En el corto plazo los proyectos de Transformación Digital e Innovación impactarán en una mayor eficiencia de nuestras operaciones y en ahorros en costos, en una mayor visibilidad y transparencia de la actividad de nuestras operaciones y en mejores decisiones producto de información más oportuna y de mejor calidad.
En el mediano plazo estos proyectos impactarán en fomentar un trabajo más colaborativo, más ágil y en una mejor comunicación interna, en tener procesos y sistemas de gestión más eficientes, en identificar nuevas y mejores posibilidades de negocio e ingresos, así como en una mejor experiencia de nuestros clientes.
En el largo plazo estamos hablando de impactar todos los aspectos de nuestras operaciones, generando ventajas competitivas y capacidades diferenciadoras respecto a nuestra competencia y que le den sustentabilidad a nuestro negocio.