Freshservice es el nombre de esta herramienta TI de Helpdesk, que permitirá centralizar las solicitudes de cuentas de usuarios, hardware y software implementados, entre ellos Tripanko (NSE y Helm).

Así, esta Mesa de Servicios TI será un punto único de contacto, donde se podrán generar solicitudes o incidentes con sólo enviar un correo.

Una de las grandes ventajas es que se trata de una plataforma que se adapta fácilmente a las necesidades de la organización, por lo que será una solución corporativa para la atención de servicios.

Esta herramienta se implementará primero en Panamá, México, Guatemala y Uruguay, para luego llegar a Chile, Ecuador, Costa Rica, Brasil, Canadá y Colombia.